Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является ИП Голицин Никита Алексеевич, ИНН 632107651766 (далее - "Оператор").

1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.4. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой персональных данных пользователей, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2. Персональные данные пользователей

2.1. В рамках настоящей Политики под "персональными данными пользователя" понимаются:

• Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сервиса, включая: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
• Данные, которые автоматически передаются Сервису в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, включая IP-адрес, информацию из cookies, информацию о браузере пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения.

2.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователя в следующих целях:

• Идентификация пользователя для предоставления доступа к функционалу Сервиса;
• Предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса;
• Установление с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг;
• Определение места нахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
• Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем;
• Обработка и получение платежей;
• Предоставление пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;
• Осуществление рекламной деятельности с согласия пользователя;
• Улучшение качества Сервиса, удобства их использования, разработка новых сервисов и услуг.

4. Использование cookies

4.1. Сервис использует файлы cookies для:

• Аутентификации пользователей и поддержания сессий;
• Сохранения настроек и предпочтений пользователя;
• Анализа трафика и улучшения работы сайта;
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• Предоставления персонализированного контента.

4.2. Файлы cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они позволяют сайту "запомнить" действия и предпочтения пользователя.

4.3. Пользователь может управлять использованием cookies в настройках своего браузера. Однако отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сервиса.

4.4. Типы используемых cookies:

• Обязательные cookies - необходимы для базовой работы сайта (аутентификация, безопасность);
• Аналитические cookies - используются для сбора статистики посещений и улучшения работы сайта;
• Функциональные cookies - сохраняют настройки и предпочтения пользователя.

5. Аналитика и сервисы третьих лиц

5.1. Для анализа использования Сервиса и улучшения пользовательского опыта мы используем следующие сервисы:

• Яндекс.Метрика - сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией ООО "ЯНДЕКС". Яндекс.Метрика использует cookies для сбора информации о посещении сайта пользователями. Собранные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекс.
• Google Analytics - сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google LLC. Google Analytics использует cookies для анализа использования сайта. Информация, собранная с помощью cookies, передается и хранится на серверах Google. Подробнее о политике конфиденциальности Google можно узнать на официальном сайте.

5.2. Эти сервисы собирают следующую информацию:

• Количество посещений и посетителей;
• Время, проведенное на сайте;
• Страницы, которые посетил пользователь;
• Источники трафика;
• Географическое местоположение посетителей;
• Технические характеристики устройств (браузер, операционная система, разрешение экрана).

5.3. Собранные данные используются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

6. Защита персональных данных

6.1. Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.2. Меры безопасности включают:

• Использование SSL-шифрования для защиты передачи данных;
• Регулярное обновление систем безопасности;
• Ограничение доступа к персональным данным только для сотрудников, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей;
• Регулярное резервное копирование данных;
• Мониторинг и аудит безопасности систем.

6.3. Оператор не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность данных, переданных через публичные сети, которые не контролируются Оператором.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;
• Передача необходима для обработки платежей (платежные системы);
• Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной процедуры;
• Передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение.

7.2. При обработке платежей персональные данные пользователя передаются платежным системам в соответствии с их политиками конфиденциальности.

8. Права пользователей

8.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Требовать удаления своих персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: info@crazycall.ru

8.3. Запрос должен содержать информацию, позволяющую идентифицировать пользователя. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на запрос пользователя в течение 30 дней с момента получения запроса.

9. Хранение персональных данных

9.1. Персональные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации.

9.2. Срок хранения персональных данных определяется исходя из целей их обработки. После достижения целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством.

9.3. При удалении аккаунта пользователя его персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с требованиями законодательства (например, данные о платежах).

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

10.2. При внесении изменений в Политику конфиденциальности Оператор уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Политики на сайте.

10.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на странице по адресу: https://crazycall.ru/privacy

11. Обратная связь и вопросы

11.1. Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:

• По электронной почте: info@crazycall.ru
• Через форму обратной связи на сайте

11.2. Мы стремимся оперативно отвечать на все запросы и обеспечивать защиту прав наших пользователей.